媒体报道 | 这里不像医院，倒像 “家”！亳州晚报点赞我院暖心就诊故事

近日，一篇来自《亳州晚报》的暖心报道，让亳州骨科医院的医者仁心与人文温度，被更多人看见与传颂。一位陪护家属以亲身经历，写下了在我院就诊时被细节温暖、被善意打动的真实故事，字里行间满是 “这里不像医院，倒像‘家’” 的由衷赞叹。今天，我们将这篇温暖的自述全文分享，一同感受藏在诊疗之外、刻在服务细节里的医者初心。

“这里不像医院，倒像‘家’”
—— 一位陪护家属自述暖心就诊经历

        上周陪母亲去亳州骨科医院做常规检查，原本担心流程复杂、环境压抑，却意外被这里的人情味 “暖” 到了。

细节里的体贴

        刚进门诊大厅，一位佩戴党徽的导诊姑娘就小跑着迎上来：“阿姨腿不方便吧？我们用轮椅送您。” 没等我开口，她已经利落地推来轮椅，又递上温水杯：“今早刚熬的红枣茶，天冷暖暖胃。”
        等待时，走廊电视正播放医院的公益纪录片：屏幕里，一位骨科主任正婉拒患者赠送的红包，笑着说：“手术本来身体上已经很痛苦了，不能让患者心也跟着痛。”
        坐在旁边候诊的一位大爷看到这一幕，忽然插话道：“哎，这个主任我认识！” 他一边说着，一边摸出手机翻找照片，边点开边笑道：“上回这主任带人来俺村，给做过手术的病人随访，问问这问那，可仔细了！俺村里身体不得劲的，都赶紧去找他瞧瞧。”
        他递过手机给我看，画面里，穿着白大褂的医生们围着几位村民，认真地查看他们的情况。而他指着其中一个人，感慨道：“你看，他当时还给俺讲膝盖咋保养，说俺这老毛病年头久了，得注意不能总蹲着，天冷了得戴护膝。”

藏在角落的温暖

        最让我触动的是刚进医院时看到的提示牌 —— 上面写着：“如腿脚不便，请免费到急诊或门诊领取轮椅或推车。” 母亲悄悄说：“连这个都提前想到了，生怕有人不方便，比我闺女在家照顾得还细。”

一份传递的善意

        临走时，导诊台的姑娘追出来塞给我两张 “义诊活动” 邀请函：“周六医院在南湖广场有义诊活动，能免费检查身体，还有医生现场讲解健康知识，阿姨有空来看看呀！” 后来才知道，他们医院经常在广场、小区组织义诊公益活动。

后记

        如今母亲常念叨：“人家医院连垃圾桶都擦得锃亮，接诊的娃娃们见人就笑。” 或许这就是亳州人信赖这里的理由 —— 技术之外，那份把患者当亲人的心意，早藏在每一句问候、每一处设计、每一次伸出援手的温暖里。
 

（谷伊）

        这份来自患者家属的认可，是对亳州骨科医院全体医护人员最珍贵的褒奖，更是我们前行路上最坚实的动力。一直以来，亳州骨科医院始终坚持 “以患者为中心” 的服务理念，不仅以精湛医术为患者祛除病痛，更以人文关怀温暖每一位就诊者，把 “家” 的温度融入诊疗的每一个环节、每一个细节。
        未来，我们将继续怀揣这份初心，把患者当亲人，用更贴心的服务、更专业的技术，守护每一位患者的健康。同时，医院也将持续开展各类公益义诊活动，践行社会责任，为亳州百姓的骨骼健康保驾护航，让亳州骨科医院成为百姓心中最值得信赖的 “健康港湾”。

本文原载于：亳州晚报（纸媒版面）。为尊重原作者表达，正文内容未作改动。