勇于担当 不负使命：患者服务部主任陈芸青！

陈芸青作为亳州骨科医院患者服务部主任，从事护理工作11年，曾先后在骨科、神经内科、呼吸内科、门诊部等多个科室从事临床护理工作。多次获得优秀共产党员和优秀护士荣誉称号。在护理岗位上她始终兢兢业业，无怨无悔，默默无闻地奉献，始终坚持“以病人为中心，以质量为核心”的优质护理服务宗旨，用炽爱温暖着病榻上的疾困患者，用满腔真情抚慰着每一位患者的心灵。

自担任患者服务部主任以来，她一直坚持深入推进门诊优质服务，满足患者就医需求，改善患者就医体验的工作信条。要求每位护士对患者热情接待、快捷服务，持续提升办事效率和服务质量，为患者提供优质、舒心的健康服务。她说门诊的护理工作是医院的前沿服务窗口，现代化、科学化的医院管理对患者服务的工作提出了更高的要求。因此她在规范要求自己的同时，定期定点地去抽查、考核门诊护士的工作质量，指导护士们在工作中相互找差距、补短板、展特长，通过强内涵、树形象、增能力，使护士们的服务意识不断强化，工作作风不断改进。

身为一名党员，她严格要求自己，为提高门诊服务质量方面更是亲力亲为，时常可以看到她穿梭在门诊大厅的各个角落，协助老年人就诊取号，为患者做健康宣教等。有一次，两位年过80的老人家相互扶持着来到医院看骨科门诊，她看见后主动上前询问，了解情况后，一路陪同两位老人家就诊、做检查、取药，耐心地和他们聊天。这才知道原来他们是有意瞒着家里的子女来医院检查的，怕子女们担心，直到整个就医过程结束她才放心离开。

 11年间，她始终以“救死扶伤，实行革命人道主义”为座右铭，以“解除患者痛苦，挽救病人生命”为己任，时刻以高标准要求自己，在平凡的工作岗位上，刻苦钻研，扎实工作，无私奉献着。无论多苦多累她总是脸带微笑以温暖的双手和一颗圣洁善良的心，抚慰无数的病人，驱散了无数患者身心的痛苦和忧伤。她的敬业，她的无私，就是南丁格尔精神的真实写照。她说随着对本职工作更深的了解，她更加明白自己所肩负的责任，在现有的知识层面上进行拓展，多接触更多新的知识，做到思想上观念上不落后，更好地服务于临床，服务于患者，为医院高质量发展贡献力量。